Croissance stratégique et durable chez Tractor Supply en une année de crise mondiale


Publié il y a 2 heures

Proposé par Fourniture de tracteur

Feuille de déchirure ESG Tractor Supply 2019

Tractor Supply Company (NASDAQ: TSCO), comme tout le monde, a commencé 2020 avec optimisme pour une nouvelle année et une nouvelle décennie dirigée par un nouveau PDG, Hal Lawton. Les plans soigneusement élaborés de la société ont apparemment été suspendus lorsque, en mars, le monde a commencé à lutter contre une crise sanitaire mondiale. Alors que l’année se déroulait dictée par le COVID-19, les crises de justice politique et sociale, le détaillant de style de vie rural a choisi de passer à une position offensive et d’accélérer les investissements stratégiques dans la culture, les performances futures et les initiatives ESG de l’entreprise. Ces investissements ont porté leurs fruits puisque Tractor Supply a annoncé que son chiffre d’affaires pour l’exercice 2020 avait augmenté de 27,2%, ce qui en fait une année charnière, et le succès de la société s’accompagne de progrès significatifs sur les questions environnementales, sociales et de gouvernance.

Travailler avec la sécurité comme priorité numéro un
La santé et la sécurité de ses membres d’équipe et de ses clients ont toujours été une priorité absolue pour Tractor Supply, mais cela a pris un nouveau sens en 2020. En tant que détaillant essentiel répondant aux besoins des animaux de compagnie, des terres et des propriétaires, les magasins Tractor Supply sont restés ouvert tout au long de la poussée initiale de la pandémie. La société a rapidement adopté les meilleures pratiques et pris des mesures pour communiquer de manière proactive comment elle assurait la sécurité des personnes.

Tractor Supply s’est concentré sur la prise en charge de ses plus de 42 000 membres d’équipe en premier, afin qu’ils puissent, à leur tour, prendre soin des clients. À la mi-mars, la société a commencé à offrir aux membres de l’équipe deux semaines supplémentaires de congé de maladie payé pour toute personne touchée par le COVID-19. Du 16 mars au 27 juin, Tractor Supply a versé des primes d’appréciation supplémentaires et adopté des augmentations de salaire permanentes à compter du 28 juin pour les membres de l’équipe qui devaient se trouver dans les installations de Tractor Supply et Petsense pour aider les clients et les opérations pendant la pandémie COVID-19. La société a également amélioré ses offres de prestations en offrant une couverture à 100% du traitement médical COVID-19 et en renonçant au partage des coûts pour les visites de télésanté. De plus, un nouvel ensemble d’avantages a été offert aux membres de l’équipe à temps partiel avec une couverture médicale, visuelle et dentaire, des congés de maladie payés et une assurance-vie.

Pour les clients, Tractor Supply a augmenté l’approvisionnement des stocks de produits essentiels comme le bétail et les aliments pour équidés, les aliments pour animaux de compagnie et d’autres consommables essentiels. Les magasins ont reçu des nettoyages quotidiens supplémentaires et ont ajouté une signalisation sociale, des marquages ​​au sol et des barrières en plexiglas. La société a commencé à demander à tous les clients et membres de l’équipe de porter des masques / couvre-visage en juin, tandis que les investissements dans des technologies telles que le point de vente mobile, la livraison le jour même / le jour suivant, la toute première application mobile et la livraison en bordure de rue sans contact permettaient aux clients de faire leurs achats. selon leurs propres conditions et dans la sécurité de leur domicile ou de leur véhicule.

Gérer l’entreprise à des niveaux élevés
Tractor Supply s’est toujours attaché à être le fournisseur le plus fiable de produits et de services adaptés au mode de vie rural. Avec la pandémie, les magasins Tractor Supply étaient aussi essentiels pour répondre aux besoins des animaux de compagnie que l’épicerie l’était pour les humains. Au deuxième trimestre, l’entreprise fonctionnait à plein régime pour répondre à la demande croissante des clients dans toutes les catégories de produits, les gens adoptant des animaux de compagnie et passant plus de temps à la maison et à l’extérieur.

Ces tendances se sont poursuivies tout au long de l’année, avec des ventes des magasins comparables en hausse de 23,1% d’une année sur l’autre et 17 millions de clients nouveaux et réengagés. L’équipe de la chaîne d’approvisionnement s’est efforcée de répondre à la demande et de maintenir les produits en stock, et un nouveau TractorSupply.com a été déployé pour mieux aider les clients à faire leurs achats en ligne, ce qui a entraîné une croissance des trois quarts du commerce électronique à trois chiffres.

Mise en place de la stratégie ESG et Life Out Here
Depuis le lancement d’un programme d’intendance en 2008, Tractor Supply s’est efforcé de minimiser son impact environnemental, tout en servant ses clients. En tant que processus d’amélioration continue, cet engagement en faveur du développement durable s’est élargi au fil du temps pour se concentrer sur des questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) plus larges. Tout en luttant contre les crises sanitaires et de justice raciale de 2020, Tractor Supply a accru la transparence et la divulgation de ses opérations environnementales, son engagement en faveur de l’égalité raciale, les dons communautaires et les pratiques de gouvernance pour la création de valeur à long terme pour les actionnaires.

Les actions ESG de l’année comprennent:

De plus, Tractor Supply a annoncé en octobre sa nouvelle stratégie Life Out Here axée sur:

  • Offrir des expériences client légendaires
  • Faire progresser les capacités d’ONETractor
  • Conduire le tracteur
  • Faire le Country Mile pour l’équipe
  • Générer un rendement sain pour les actionnaires

Même au cours d’une année remplie de défis, Tractor Supply a priorisé les investissements stratégiques dans les initiatives ESG et sa stratégie Life Out Here qui permettra à la société de mieux servir ses membres d’équipe, ses clients, ses communautés et ses actionnaires à long terme.

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Contacts:
Mary Winn Pilkington (615) 440-4212
Mackenzie Goldman (615) 440-4360

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