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Dell a confirmé que les points de recharge de quelques-uns des nouveaux ordinateurs portables XPS 17 9700 de la société, en plus de quelques-uns de ses ordinateurs portables Precision 5750, ont été reconnus et collés.

Le problème s’est atténué lorsque les modèles d’évaluation Dell XPS 17 9700 examinés par Notebookcheck.com (qui l’a signalé pour la première fois) et PCWorld ont présenté la conduite inhabituelle de décharge de leur batterie lorsqu’ils étaient branchés, si l’ordinateur portable était sous une charge élevée. Pour aider à diagnostiquer la difficulté, PCWorld a renvoyé son unité d’évaluation et son chargeur à Dell pour évaluation.

Dell a confirmé ce qui avait été remarqué et a mentionné qu’il résolvait le problème:

«Dell a reconnu une difficulté sur un nombre limité d’ordinateurs portables XPS 17 9700 et de stations de travail cellulaires Precision 5750 où les clients pourraient découvrir que leur batterie s’épuise à une charge meilleure que prévue en dessous de lourdes charges de travail soutenues et alors que cela est lié à l’énergie CA», a déclaré un porte-parole de Dell . «Dell a rectifié le comportement et les commandes actuelles de marchandises ne sont pas affectées. Dell contactera les clients avec des techniques de décision sans doute affectées. Les clients peuvent également contacter l’aide technique Dell pour obtenir de l’aide. »

bloc d'alimentation xps17 xps IDG

PCWorld a reproduit une situation signalée avec le XPS 17 9700, l’endroit où il déchargeait la batterie sous une charge élevée lorsque l’ordinateur portable était branché.

Ce que nous ne savons pas, clairement, c’est en quoi consiste la réparation, et s’il est nécessaire ou non de disposer d’un micrologiciel. Nous dirons qu’un dernier remplacement du micrologiciel du XPS 15 9500, qui n’avait en aucun cas la situation du XPS 17 9700, a semblé remplacer le circuit d’alimentation en énergie USB de l’ordinateur portable. Le remplacement a affecté chacun le «contrôleur principal USB PD 2» et le «contrôleur principal USB PD 1».

mise à jour du micrologiciel Dell Gordon Mah Ung

Le Dell XPS 15 9500 n’a en aucun cas présenté de points de décharge, mais un dernier remplacement du XPS 15 9500 met à jour le circuit de charge USB PD. Il n’est pas reconnu si cela fait partie de la réparation Dell du XPS 17 9700.

En étudiant entre les souches, la réparation n’est probablement pas aussi simple que le firmware. Dell n’aurait pas à réussir dans les clients concernés uniquement pour cela, il est donc tout à fait possible que la réponse soit liée au matériel. Nous remplacerons notre histoire au fur et à mesure que nous obtiendrons des informations supplémentaires.

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